Política de Privacidad — MiHogar

Esta Política de Privacidad describe cómo Brentec Soluciones Tecnológicas ("Brentec", "nosotros") trata la información de los usuarios de las aplicaciones MiHogar Admin, MiHogar Residentes y MiHogar Vigilancia (en conjunto, "las Apps"), destinadas a la administración de fraccionamientos y condominios. Al usar las Apps, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono. El correo y la contraseña se usan para iniciar sesión.
• Datos de tu cuenta y propiedad: fraccionamiento, lote o unidad, estado de cuenta, cargos y pagos registrados.
• Comprobantes de pago: imágenes o archivos que el usuario decide subir para acreditar un pago.
• Fotos: únicamente las imágenes que tú seleccionas para subir (por ejemplo, un comprobante) o guardar (por ejemplo, un código QR). No accedemos al resto de tu galería.
• Cámara: en la app de Vigilancia, para escanear códigos QR de acceso. No se toman ni almacenan fotografías.
• Datos de visitantes: en la app de Residentes, el nombre del visitante que tú ingresas al generar un acceso.
• Datos técnicos: un token de sesión que se guarda de forma cifrada en tu dispositivo para mantener tu sesión iniciada.

2. Cómo usamos la información

• Prestar el servicio de administración: estados de cuenta, registro de pagos, control de accesos, comunicados, reservas de áreas comunes, obras, encuestas y reportes.
• Autenticar tu identidad y mantener tu sesión segura.
• Brindar soporte y mantener el correcto funcionamiento de las Apps.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

3. Permisos del dispositivo

• Fotos / almacenamiento: para que puedas adjuntar comprobantes de pago y guardar códigos QR. Solo se accede al archivo que tú eliges.
• Cámara: solo en la app de Vigilancia, para escanear códigos QR de acceso.

4. Con quién compartimos la información

• Con la administración de tu fraccionamiento, que es quien contrata el servicio y gestiona tu cuenta.
• Con Brentec, como proveedor de la plataforma, para operar y dar mantenimiento al servicio.
• Cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o propiedad.

No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios ni los vendemos.

5. Seguridad de los datos

La comunicación entre las Apps y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). El token de sesión se almacena cifrado en el dispositivo. El acceso a la información requiere autenticación por usuario.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la administración de tu fraccionamiento y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sea necesaria, se elimina o anonimiza.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlos, contacta a la administración de tu fraccionamiento o a Brentec en el correo indicado abajo.

8. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, sin necesidad de contactarnos:

• MiHogar Residentes: pantalla Perfil → sección "Privacidad y datos" → Eliminar mi cuenta.
• MiHogar Admin: menú lateral → Eliminar mi cuenta.
• MiHogar Vigilancia: menú del encabezado (⋮) → Eliminar mi cuenta.

El proceso te pedirá confirmar tu contraseña. Al confirmarlo, tu cuenta se desactiva de inmediato: se cierra la sesión y ya no podrás iniciar sesión con esas credenciales.

Algunos registros asociados (por ejemplo, el historial de cargos y pagos del fraccionamiento) pueden conservarse durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables o la administración de tu fraccionamiento; transcurrido ese plazo se eliminan o anonimizan. La administración puede reactivar una cuenta a petición del titular.

Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporteti@brentec.mx o a la administración de tu fraccionamiento.

9. Menores de edad

Las Apps están dirigidas a administradores, residentes y personal de seguridad de fraccionamientos. No están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
soporteti@brentec.mx — Brentec Soluciones Tecnológicas.